1. Bevezető rendelkezések

A https://www.chateau-bela.sk/sk/wines weboldal olyan felhasználók számára készült, akik 18 évesnél idősebbek.

1.1. A jogi kapcsolatok a (i) magánszemélyek között, akik üzleti tevékenységen kívül, mint fogyasztók vásárolnak, (ii) magánszemélyek, akik vállalkozási tevékenység keretében vásárolnak, (iii) jogi személyek, akik vállalkozási tevékenység keretében vásárolnak, mint vevők ("Vevő") és a cég: Hotel Château Belá, s.r.o., melynek székhelye: Belá 1, 943 53 Belá, cégjegyzékszám: 43 999 174 (a továbbiakban "Eladó") között a Szlovák Köztársaság hatályos jogi rendjét és ezt az Általános Üzleti Feltételeket ("ÁÜF") irányítják. A Vevő elfogadja az ÁÜF-et szerződéses feltételként a szerződéskötéshez és köteles betartani annak rendelkezéseit. A Vevőnek kötelessége megismerni ezt az ÁÜF-et, melynek nem ismerete nem mentesít a jogi következmények alól. Az ÁÜF a többi között az Eladó székhelyén is közzétételre kerül.Eladó elérhetősége és a felügyeleti szerv

Hotel Château Belá s.r.o.
Belá 1, 943 53 Belá,
IČO: 43 999 174
DIČ: 2022579152
IČ DPH: SK2022579152
Telefon: +421905502345
E-mail: wineshop@chateau-bela.com

Felügyeleti szerv:
Szlovák Kereskedelmi Felügyeleti Hivatal Nitrai Kerületi Igazgatósága
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1Cseh Ellenőrzési Osztály
E-mail: nr@soi.sk
Tel. szám: 037/772 02 16
http://www.soi.sk

2. Általános üzleti feltételek

2.1. Ezek az ÁÜF a megkötött vásárlási szerződés részét képezik és érvényesek annak megkötésének napján. Amennyiben a vásárlási szerződés írásban került megkötésre, az eltérő szerződéses megállapodások előnyt élveznek az ÁÜF rendelkezéseivel szemben.

2.2. A termék vételárát az eladó weboldalán is megjeleníti az áfával együtt a vonatkozó jogszabály szerinti mértékben.

2.3. A termék vételára nem tartalmazza a szállítási díjat vagy egyéb választható szolgáltatások díját. Kivételt képez amennyiben a Vevő olyan terméket rendel az Eladótól, melynek értéke meghaladja a 100,- EUR-t. Ebben az esetben a Vevő nem viseli a szállítási díjat, azaz a szállítás ingyenes.

2.4. Az eladó által a weboldalon közzétett kereskedelmi és egyéb akciók az adott termék készlet erejéig érvényesek, amennyiben az adott terméknél másképpen nincs feltüntetve, továbbá

2.5. Az Eladó jogosult bármikor módosítani a termékre vonatkozó árat, amely a weboldalon került megjelenítésre. Abban az esetben, ha az Eladó módosítja a termék árát, ez a változás nem érinti a korábban kötött vásárlási szerződéseket.

3. A vásárlási szerződés megkötésének módja

3.1. A vásárlási szerződés az Eladó által a Vevő részére elküldött, kitöltött és elküldött űrlapon keresztül jön létre az Eladó internetes oldalán, amelyet a Vevő küldött el az eladó számára a megkötésre vonatkozó javaslattal. A szerződés tárgya a termék tulajdonjogának díjazás ellenében történő átruházása a Vevő által meghatározott vételár és feltételek szerint (a továbbiakban csak "megrendelés").

3.2. A megrendelés elküldése után a rendszer automatikusan generált üzenetet küld a megrendelés fogadásáról az Eladó elektronikus rendszerébe (a továbbiakban csak "megrendelés fogadásának visszaigazolása"). Szükség esetén további információkat is küldhet a Vevő e-mail címére a megrendelésével kapcsolatban.

3.3. A megrendelés fogadásának visszaigazolása tartalmazza az információkat arról, hogy az Eladó megkapta a megrendelést, és egyben a vásárlási szerződés megkötésére irányuló ajánlat elfogadását is jelenti (a továbbiakban "a megrendelés elfogadása").

3.4. A megrendelés elfogadása tartalmazza az információkat a nevéről és specifikációjáról a termékről, melynek értékesítése a vásárlási szerződés tárgyát képezi, továbbá adatokat a termék áráról és/vagy más szolgáltatásokról, a termék várható szállítási idejéről, a termék szállításának helyéről és adatairól, ahol a terméket meg kell szállítani, és az esetleges szállítási díjról, a feltételekről, a módról és az időpontjáról a terméknek a Vevő által meghatározott helyre történő szállításához, az Eladó adatairól (üzleti név, székhely, cégjegyzékszám, bejegyzési szám a kereskedelmi nyilvántartásban stb.), esetleg más szükséges adatok.

3.5. A vásárlási szerződés megkötése megtörténik a megrendelés elfogadásának elektronikus vagy írott formában történő kézbesítésével.

3.6. Az Eladó egyértelmű, egyértelmű, érthető és egyértelmű módon tájékoztatta a Vevőt a szerződés megkötése előtti információkról a reklamációs, fizetési, kereskedelmi, szállítási és egyéb feltételekről úgy, hogy:

a) a termék fő tulajdonságairól vagy szolgáltatás jellegéről az adott kommunikációs eszköznek és a terméknek vagy szolgáltatásnak megfelelő mértékben tájékoztatott a megfelelő katalógusoldalon az Eladó elektronikus áruházában,

b) az eladó üzleti nevéről és székhelyéről az Eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán tájékoztatott az Eladón és az 1. cikkben található ÁÜF-ekben, melyek az Eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,

c) az Eladó telefonszámáról és más adatokról, amelyek fontosak a Vevő számára az Eladóval való kapcsolatfelvételhez, különösen az elektronikus levelezési címéről az Eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán tájékoztatott és az 1. cikkben található ÁÜF-ekben is, amelyek az Eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,

d) az Eladó címéről, ahol a Vevő által megrendelt termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó reklamációkat, panaszokat vagy egyéb észrevételeket tehet a 1. cikk ÁÜF-ekben tájékoztatott, amelyek az Eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,

e) az áru vagy szolgáltatás teljes áráról, beleértve az általános forgalmi adót és az összes egyéb adót, vagy ha a termék vagy szolgáltatás jellege miatt az árat előre nem lehet ésszerűen meghatározni, a kiszámítás módjáról, valamint a szállítási, szállítási, postai és egyéb költségekről és díjakról, vagy ha ezeket a költségeket és díjakat előre nem lehet meghatározni, akkor annak tényéről, hogy a Vevőnek ezeket meg kell fizetnie, tájékoztatott a megfelelő katalógusoldalon az Eladó elektronikus áruházában,

f) a fizetési feltételekről, a szállítási feltételekről, arról az időszakról, amelyre az Eladó vállalja, hogy leszállítja az árut vagy nyújtja a szolgáltatást, az információkról a reklamációk, panaszok és észrevételek kezelésére vonatkozó eljárásokról a megfelelő cikkben az ÁÜF-ekben tájékoztatott, amelyek az Eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,

g) arról az információról, hogy a Vevőnek joga van a vásárlási szerződéstől elállni, az elállási jog feltételeiről, határidejéről és folyamatáról is tájékoztatott az ÁÜF 12. cikkében, amelyek az Eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,

h) arról a tájékoztatásról, hogy ha a Vevő eláll a vásárlási szerződéstől, akkor viseli a(z) Az árut az Eladónak visszaküldő költségeket az 102/2014 sz. törvény 10. § (3) bekezdése szerint, amely a távértékesítési vagy azon kívül kötött szerződésekben a fogyasztókat védő jogszabály a törvény módosításáról és kiegészítéséről (a továbbiakban csak "Távértékesítési fogyasztóvédelmi törvény") szerint az áruk visszaküldésének költségeit, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza postán, tájékoztatott az ÁÜF 12. cikkében, amelyek az Eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,

j) arról, hogy ha a Vevő eláll a szolgáltatásokról szóló szerződéstől, akkor köteles az Eladónak megfizetni azt az összeget, amely a szolgáltatás nyújtásáért valóban kifizetésre került a Távértékesítési fogyasztóvédelmi törvény 10. § (5) bekezdése szerint, tájékoztatott az ÁÜF 12. cikkében, amelyek az Eladó elektronikus áruházának megfelelő aloldalán találhatóak,

k) A vásárló visszalépési jogának elvesztéséről szóló körülményekről, amelyeket ezek a VOP kifejtettek a 12. cikkelyében és elhelyezkednek az eladó elektronikus kereskedelmi oldalának megfelelő aloldalán,

l) Az eladó termék vagy szolgáltatás hibáért való felelősségéről szóló tájékoztatásról, ami a polgári törvénykönyv § 622 és § 623 szakaszai alapján lett tájékoztatva a VOP 10. cikkelyében és elhelyezkednek az eladó elektronikus kereskedelmi oldalának megfelelő aloldalán,

m) A Vásárló kötelezettségek minimalis időtartamáról, ha ilyen kötelezettség fakad a vásárlási szerződésből, tájékoztatott az eladó elektronikus kereskedelmi oldalának megfelelő katalógus oldalán és ezekben a VOP-okban, amelyek elhelyezkednek a megfelelő aloldalon,

n) A funkcionalitásról, beleértve az alkalmazott technikai védelmi intézkedéseket az elektronikus tartalom biztosítására, ha ez megfelelő, tájékoztatott ezekben a VOP-okban, amelyek elhelyezkednek az eladó elektronikus kereskedelmi oldalának megfelelő aloldalán,

o) a hardverrel és szoftverrel való kompatibilitásról, amelyekről az eladó tud, vagy ésszerűen várható, hogy tudjon róluk, ha ez megfelelő, tájékoztatott ezekben a VOP-okban, amelyek elhelyezkednek az eladó elektronikus kereskedelmi oldalának megfelelő aloldalán,

p) a vita bíróságon kívüli megoldásának lehetőségeiről és feltételeiről az alternatív nézeteltérés-megoldó rendszeren keresztül, amennyiben az eladó elkötelezte magát e rendszer használatára, tájékoztatott ezekben a VOP-okban, amelyek elhelyezkednek az eladó elektronikus kereskedelmi oldalának megfelelő aloldalán,

q) a vásárlási szerződés megkötéséhez szükséges lépésekről, ahol ezen szükséges lépéseket írja le ezeken a VOP-okon keresztül, amelyek elhelyezkednek az eladó elektronikus kereskedelmi oldalának megfelelő aloldalán,

r) hogy a vásárlási szerződés elektronikus formában kerül tárolásra az eladónál, és elérhető a vásárló számára, miután azt írásban kérte, tájékoztatott ezeken a VOP-okon keresztül, amelyek elhelyezkednek az eladó elektronikus kereskedelmi oldalának megfelelő aloldalán,

s) arról, hogy a szerződés megkötésére kínált nyelvek a szlovák és az angol nyelvek, tájékoztatott ezeken a VOP-okon keresztül, amelyek elhelyezkednek az eladó elektronikus kereskedelmi oldalának megfelelő aloldalán.

3.7. Abban az esetben, ha az eladó nem teljesítette tájékoztatási kötelezettségét a VOP-ok 4.6. pontja e) alapján, a Vásárló nem köteles ezen többletköltségeket vagy díjakat megfizetni.

3.8. Abban az esetben, ha az eladó részéről nyilvánvaló technikai hiba történt az áru árának megadásakor az elektronikus kereskedelmi oldal egy megfelelő aloldalán vagy a rendelés során, az eladó nem köteles a terméket ezen egyértelműen téves áron szállítani, még akkor sem, ha a Vásárlónak elküldték a rendelés visszaigazolását ezek szerint a VOP-ok szerint. Az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót a hibáról és e-mailben elküldi a módosított ajánlatot. A módosított ajánlat új ajánlatnak minősül a vásárlási szerződés tekintetében, és a szerződés ebben az esetben a Vásárló visszaigazolásával jön létre az eladó e-mail címén.

3.9. Az alkoholtartalmú italok vásárlásához a Vásárlónak legalább 18 évesnek kell lennie.

4. Az eladó jogai és kötelezettségei

4.1. Az eladó köteles:

a) amennyiben az objednávka megerősítésre kerül az elfogadás formájában, köteles a Vásárlónak a terméket a megállapodott mennyiségben, határidőben, minőségben szállítani, megfelelően becsomagolni és a szállítást oly módon biztosítani, amely szükséges a termék megőrzéséhez és védelméhez,

b) gondoskodni arról, hogy a szállított áru megfeleljen a Szlovák Köztársaság érvényes jogszabályainak,

c) küldjön visszaigazolást a vásárlási szerződés megkötéséről tartós adathordozón, például e-mailben.

d) legkésőbb az áruval együtt átadni a Vevőnek elektronikus vagy írásos formában az összes szükséges dokumentumot a megvásárolt áru átvételéhez és használatához, valamint más, a Szlovák Köztársaság érvényes jogszabályai által előírt dokumentumokat, mint például a szlovák nyelvű használati utasítást, a szállítólevelet, a garanciajegyet és az adódokumentumot.

4.2. Az Eladónak joga van a Vásárlótól az árut időben és megfelelően kifizetett vételárra.

4.3. Amennyiben az áru nem elérhető vagy a készletek elfogytak, és az Eladó nem képes az árut a Vásárlónak a vásárlási szerződésben megállapított határidőn belül, vagy a megállapodott vételáron szállítani, akkor az Eladó köteles alternatív teljesítést kínálni a Vásárlónak, esetleg a vásárlási szerződéstől való elállás lehetőségét biztosítani a Vevő számára (megrendelés törlése). A vásárlási szerződéstől való elállás vagy a megrendelés törlése a Vásárló e-mailjének elküldésével történik. Amennyiben a Vásárló kifizette a vételárat vagy annak egy részét, az Eladó köteles a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét 14 napon belül a Vásárló által megadott számlára visszatéríteni a vásárlási szerződéstől való elállás vagy a megrendelés törlésének e-mailben történő kézbesítése napjától számítva, hacsak a felek másként nem állapodnak meg.

4.4. Amennyiben a Vásárló nem fogadja el az alternatív teljesítést, és nem is áll el a vásárlási szerződéstől, az Eladó jogosult írásban elállni a vásárlási szerződéstől. Abban az esetben, ha a Vásárló kifizette a vételárat vagy annak egy részét, az Eladó köteles a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét 14 napon belül a vásárlási szerződéstől való elállás napjától számítva a Vásárlónak visszatéríteni.

5. Vásárló jogai és kötelezettségei

5.1. Az eladó tájékoztatta a vevőt a vételár megfizetésének kötelezettségéről. Ez a kötelezettség a megrendelés részét képezi.

5.2. A vevő jogai:

a) A vevőnek joga van a megállapodott mennyiségben, minőségben, határidőre és helyen történő áru leszállításához.

5.3. A vevő kötelezettségei:

a) a megállapodott vételárat az eladónak a megállapodott fizetési határidőn belül megfizetni, beleértve az áru kézbesítési költségeit is,

b) átvenni az árut, ami megrendelt és kiszállított,

c) az áruátvételt a szállítólevélen aláírással vagy a meghatalmazott személy aláírásával igazolni.

Az áru kézbesítésekor a vevő személyazonosságát személyi igazolvánnyal kell igazolni a futárszolgálat képviselőjének, a személyazonosság megállapítása és a 18 éves kor elérésének feltételének teljesítése céljából.

6. Fizetési és szállítási feltételek

6.1. Az internetes webáruházban a nem elérhető áru kapcsán információként megjelenik, hogy az áru elfogyott.

6.2. Eladónak kötelessége a terméket a vevőnek haladéktalanul, legkésőbb a vásárlási szerződés megkötésétől számított 30 napon belül leszállítani, kivéve ha a szerződés másként rendelkezik. Amennyiben az eladó e kötelezettségét nem teljesíti, a vevő felhívhatja, hogy a terméket megjelölt ésszerű póthatáridőre szállítsa le. Ha a terméket még ebben a póthatáridőben sem szállítják le, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

6.3. Eladó jogosult arra, hogy a vevőt a termék átvételére a szerződésben megállapított szállítási határidő lejárta előtt is felhívja.

6.4. Az internetes webáruház bármely oldalán megjelenített termékkép csupán illusztrációnak számít. A termék méretei, súlya és egyéb adatai, amelyek az eladó által az internetes oldalon elhelyezett katalógusokban, prospektusokban és egyéb dokumnetumokban találhatók, az eladónál +-1% eltéréssel különbözhetnek a megadott értékektől.

6.5. A vevő kötelessége, hogy a terméket a szerződésben vagy másképpen megállapított helyen ("hely") átvegye. A vevőnek kötelezettsége, hogy a terméket az eladó által vagy annak képviselője által a szerződésben vagy más módon, még a szállítás előtti időben ("időszak") meghatározott időtartamon belül átvegye.

6.6. Amennyiben az eladó a terméket a vevő számára a helyszínen és az időkereten belül szállítja, a vevő kötelessége a terméket személyesen átvenni vagy biztosítani, hogy a terméket egy vevő által meghatalmazott személy vegye át. A vevő köteles aláírni a vételár megfizetéséről, a termék kézbesítéséről és átadásáról szóló jegyzőkönyvet. A termék átvételére meghatalmazott harmadik fél kötelessége, hogy az eladónak benyújtsa a rendelés elfogadásának másolatát. A termék vevőnek történő kézbesítése pillanatában a terméket kézbesítettnek tekintik. A termék kézbesítésének a helyszínre történő megérkezése, átvétel a vevő vagy a meghatalmazott harmadik fél által való átvétel, valamint a vételár megfizetéséről és a kézbesítés és átadás jegyzőkönyvének aláírása értendő.

6.7. Szükség esetén, amennyiben a vevő a helyszínen és az időkeretben nem tartózkodik ott, vagy ha a vevő nem veszi át a terméket a sikertelen kézbesítés után 7 napon belül, előzetes írásbeli elállás nélkül a vásárlási szerződéstől, az eladónak joga van kártérítést igényelni az ésszerű költségekért, amelyek az eredménytelen kézbesítési kísérletből erednek.

6.8. A vevő kötelessége, hogy az átvett csomagot, a termék csomagolását és magát a terméket is azonnal ellenőrizze a kézbesítés pillanatában az eladó képviselőjének jelenlétében, például egy futár. Amennyiben a terméken hiba észlelhető, az eladó képviselőjének lehetővé kell tennie a vevő számára a termék hibájának jellegének és mértékének rögzítését, amelyet az eladó képviselője helyesbíthet. Ezzel a felvett jegyzőkönyvvel, melyet az eladónak kézbesítettek, a vevő megtagadhatja a hibás termék átvételét vagy megerősítheti a hibás termék kézbesítését, majd ezek után a Vállalati Szabályzat 10. cikkének megfelelően reklamálhatja a termék hibáit az eladónál vagy annak meghatározott személynél. Ha a vevő megtagadja a hibás termék átvételét, minden célzottan felmerült költséget az eladó visel a termék visszaküldésére.

6.9. Amennyiben az eladó nem szállítja le a terméket, a vevő jogosult a Vállalati Szabályzat 7.2. pontjában meghatározott határidőn belül elállni a vásárlási szerződéstől, és az eladó köteles a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét 14 napon belül visszatéríteni a szerződéstől való elállás kézhezvételétől számítva. A pénzösszegek a vevő által meghatározott bankszámlára kerülnek átutalásra.

7. Vételár

7.1. A Vásárló és az Eladó közötti adásvételi szerződésben megállapított áru vételára szerepel a rendelés elfogadásában (továbbiakban "vételár"). Abban az esetben, ha a rendelés kézbesítésének megerősítésében a vételár magasabb, mint az elektronikus kereskedelmi ajánlatban a rendelés elküldésének idején feltüntetett azonos áru ára, az Eladó elektronikus üzenetet küld a Vásárlónak az új vételár ajánlatáról, amely más összegű, és amelyet az Eladó által az új adásvételi szerződés megkötésére tett javaslatnak tekintenek, amit a Vásárlónak kifejezetten e-mailben vagy írásban kell megerősítenie a hatályos adásvételi szerződés megkötéséhez.

7.2. A vásárló köteles a vételárat megfizetni az eladónak, beleértve a termék kézbesítési költségeit is banki átutalással vagy online fizetéssel a GP webpay-en keresztül a termék átvétele előtt.

7.3. A vásárló a megrendelés létrehozásakor, illetve a „Pénztár” szekcióban történő fizetéskor érvényesítheti promóciós kedvezménykuponját vagy megadhatja SPHERE KÁRTYÁJA számát, és így vehet igénybe kedvezményt az árun. Kedvezmények kombinálása nem lehetséges.

7.4. Amikor az eladó fiókjába történő banki átutalással fizetik ki a vételárat, a fizetés napjának a pillanatot tekintik, amikor a teljes vételár az eladó számlájára került.

7.5. A vásárló köteles a megállapodott áru vételárát fizetni a szerződés szerinti határidőn belül, de legkésőbb az áru átvételekor.

7.6. Az eladó jogosult megtagadni a termék szállítását a vásárlónak, ha a vásárló nem fizetett az eladónak teljes vételárat a termék kézbesítésének pillanatáig, és a felek nem állapodtak meg a vételár részletekben történő fizetéséről.

7.7. A termék kivitele és a kapcsolódó költségek nem szerepelnek a vételárban, és az eladó nem köteles ezeket a szolgáltatásokat a vásárlónak nyújtani.

8. Tulajdonjog megszerzése és a kárveszély átszállása az árura

8.1. A vásárló a tulajdonjogot a termékre csak akkor szerezheti meg, ha a vételár teljes összegét kifizette.

8.2. A kárveszély a termékre a vásárló általi vagy egy vásárló által meghatalmazott harmadik személy általi átvételének pillanatában, vagy ha a vásárló nem teszi ezt meg időben, akkor abban a pillanatban száll át, amikor az eladó lehetővé teszi a vásárlónak, hogy rendelkezzen a termékkel és a vásárló nem veszi át a terméket.

9. Reklamációs rend (garancia, a hibákért való felelősség, reklamációk)

9.1. A vevőnek jogában áll a hiba ingyenes, időben történő és megfelelő javítását kérni, ha a termék hibájáról van szó, amely javítható. Az eladó köteles a hibát szükségtelen késedelem nélkül kijavítani.

9.2. A hibának a javítása helyett a vevő kérheti a termék cseréjét, vagy ha a hiba csak a termék egy bizonyos részére vonatkozik, az adott rész cseréjét, feltéve, hogy ez az eladónak nem okoz aránytalan költséget a termék árához vagy a hiba súlyosságához képest.

9.3. Az eladó mindig kicserélheti a hibás terméket hibátlan termékre, ha ez a vevőnek nem okoz komoly nehézséget.

9.4. Ha a termék javíthatatlan hibáról van szó, amely megakadályozza, hogy a terméket hibátlanul használhassák, a vevőnek joga van a termék cseréjéhez vagy a vásárlási szerződéstől való elálláshoz. Ugyanezek a jogok illetik meg a vevőt akkor is, ha bár a hibák javíthatók, a vevő a terméket nem tudja rendesen használni, mert a hiba a javítás után ismételten előfordul, vagy mert a hibák nagy száma miatt.

9.5. Más javíthatatlan hibák esetében a vevőnek joga van ésszerű árkedvezményhez a termék árából.

9.6. Az eladó tájékoztatta a vevőt az őt megillető jogokról, amelyek a Polgári Törvénykönyv § 622 cikkelye (10.1. és 10.3. pont ezekből az ÁSZF-ből) és a § 623 cikkelyből (10.4. és 10.5. pont ezekből az ÁSZF-ből) származnak úgy, hogy ezeket az ÁSZF-eket az eladó elektronikus kereskedelmi oldalának megfelelő aloldalára helyezte, és a vevőnek lehetősége volt ezeket megtekinteni még a rendelés elküldése előtt.

9.7. A vevő köteles a reklamációt az eladónál vagy kijelölt személynél érvényesíteni. Az eladó felelős a termék hibáiért a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak értelmében.

9.8. A reklamációk kezelésére az eladó érvényes reklamációs rendje vonatkozik, vagyis ezeknek az ÁSZF-eknek a 10. cikke. A vevőt megfelelően tájékoztatták a reklamációs rendről és tájékoztatták a termék reklamációjának feltételeiről és módjáról, beleértve azokat az adatokat is, hogy hol lehet a reklamációt érvényesíteni, és hogy hogyan történik a garanciális javítások végrehajtása a fogyasztóvédelmi törvény § 18 (1) bekezdése alapján, a 250/2007 sz. törvény szerint, a fogyasztó védelméről és a Szlovák Nemzeti Tanács 372/1990 Zb. törvényének módosításáról, a szabálysértésekről, későbbi rendelkezésekkel módosítva (a továbbiakban "Törvény"), azaz az ÁSZF-eket az eladó elektronikus kereskedelmi oldalának megfelelő aloldalára helyezte, és a vevőnek lehetősége volt ezeket megtekinteni még a rendelés elküldése előtt.

9.9. Az eladótól elektronikus kereskedelmi úton az internetes oldalon vásárolt termékekre vonatkozik a reklamációs eljárás, amely az ÁSZF-ek 12. cikkében van szabályozva.

9.10. Amennyiben a termék hibákat mutat, amelyekért a gyártó, a szállító vagy az eladó felelős, a vásárlónak joga van az eladónál érvényesíteni a termék hibáiért való felelősséget.

9.11. Ha az áru hibás, a Vásárlónak jogában áll reklamációt benyújtani az Eladó székhelyén a § 18. szakasz 2. pontja alapján a 250/2007 törvényről, a fogyasztóvédelemről, úgy, hogy kézbesíti az árut az Eladó címére és egyidejűleg kézbesíti az Eladónak a Vásárló akaratnyilvánítását, melynek tartalma a Vásárló jogainak érvényesítése a 10.1-től 10.5-ig tartó pontok szerint az ÁSZF-ben („Reklamáció benyújtásának bejelentése”), például a reklamáció benyújtására szolgáló kitöltött űrlap formájában, amely az eladó elektronikus kereskedelmi platformjának megfelelő aloldalán található. Az Eladó javasolja, hogy az árut reklamáció esetén biztosítsa a szállításkor. Az Eladó nem veszi át az utánvételes csomagokat. A Vásárlónak a Reklamáció benyújtásának bejelentésében őszintén meg kell adnia minden szükséges információt, különösen pontosan meg kell jelölnie az áru hibájának jellegét és mértékét; a Vásárlónak egyidejűleg meg kell jelölnie, melyik jogait gyakorolja az Állampolgári törvénykönyv § 622 és 633 paragrafusai alapján.

9.12. Az áru reklamálásának folyamata, amely elérhető az Eladó számára, akkor kezdődik, amikor teljesülnek a következő összes feltétel:

a) a Reklamáció benyújtásának bejelentésének kézbesítése a Vásárló által az Eladónak,

b) a reklamált áru kézbesítése a Vásárlótól az Eladónak vagy erre kijelölt személynek,

c) a reklamált áruhoz tartozó hozzáférési kódok, jelszavak stb. kézbesítése az Eladónak, ha ezek az adatok szükségesek a reklamáció megfelelő kezeléséhez.

9.13. Ha a reklamáció tárgya olyan áru, amely objektíven nem szállítható az Eladóhoz vagy amely be van építve, a Vásárlónak a 10.12 pont a) és c) alatti szakaszok szerinti feltételeken túl minden szükséges együttműködést biztosítania kell az Eladó vagy az általa kijelölt harmadik személy által végzett áru ellenőrzéséhez. Az olyan áru reklamálásának folyamata, amely objektíven nem szállítható az Eladóhoz vagy amely be van építve, akkor kezdődik, amikor végrehajtották az áru ellenőrzését az első mondat szerint.azonban ha az Eladó vagy az általa kijelölt harmadik személy ellenére a Vásárló által biztosított szükséges együttműködésnek nem biztosítja az ellenőrzés végrehajtását megfelelő időn belül, legkésőbb azonban 10 napon belül a Reklamáció benyújtásának bejelentése kézbesítésétől számítva, akkor a reklamációs folyamat a Reklamáció benyújtásának bejelentésének kézbesítésének napján kezdődik.

9.14. Az Eladó vagy az általa meghatározott személy ad ki a Vásárlónak a reklamációból eredő igény bejelentéséről igazolást a Eladó által választott megfelelő formában, például e-mail formájában vagy írásos formában, amelyben köteles pontosan megjelölni az áru hibáit, és ismét tájékoztatja a fogyasztót az őt megillető jogokról, amelyek a 10.1. és 10.3. pontokból (a Polgári törvénykönyv § 622-je) és a 10.4. és 10.5. pontokból (a Polgári törvénykönyv § 623-ja) származnak. Ha a reklamáció távkapcsolati eszközökön keresztül történik, az Eladó köteles a reklamációból eredő igény bejelentéséről szóló igazolást azonnal kézbesíteni a Vásárlónak; ha az igazolás azonnali kézbesítése nem lehetséges, akkor azt haladéktalanul kézbesíteni kell, de legkésőbb együtt a reklamáció elintézéséről szóló igazolással; az igény bejelentéséről szóló igazolást nem szükséges kézbesíteni, ha a Vásárló más módon képes igazolni a reklamáció benyújtását.

9.15. A vásárlónak jogában áll eldönteni, hogy a Polgári törvénykönyv § 622 és § 623 paragrafusai alapján mely jogait kívánja érvényesíteni, és köteles haladéktalanul kézbesíteni ennek a döntésnek az információját az Eladónak. A Vásárló által meghatározott jogok alapján az Eladó vagy az általa meghatározott személy azonnal meghatározza a reklamáció elintézésének módját, bonyolultabb esetekben a reklamációs eljárás kezdetétől számított 3 napon belül, indokolt esetekben, különösen ha az áru állapotának bonyolult műszaki értékelése szükséges, legkésőbb 30 napon belül. Az elintézési módot meghatározása után az Eladó vagy az általa kijelölt személy azonnal intézi a reklamációt, indokolt esetekben a reklamáció később is intézhető. A reklamáció intézése azonban nem tarthat tovább, mint 30 nap a reklamáció benyújtásától számítva. Ha sikertelenül telik el a reklamáció intézésére szabott határidő, a Vásárlónak (fogyasztónak) joga van a szerződéstől elállni vagy jogosult az áru új áruval történő cseréjére.

9.16. Ha a Vásárló a vételi szerződés megkötésétől számított első 12 hónapban nyújtotta be a reklamációt, az Eladó a reklamációt csak szakértői vélemény vagy az erre jogosult, értesített vagy akkreditált személy által kiadott állásfoglalás, vagy kijelölt személy által kiadott állásfoglalás (továbbiakban „az áru szakértői értékelése”) alapján utasíthatja el. Az odborné posúdenie tovaru eredményétől függetlenül az Eladó nem követelheti a Vásárlótól az áru szakértői értékelésének költségeit vagy az áru szakértői értékelésével kapcsolatos egyéb költségeket.

9.17. Ha a Vásárló a vételi szerződés megkötésétől számított 12 hónap után nyújtotta be a reklamációt, és az Eladó elutasította azt, a reklamációt intéző személy köteles a reklamáció intézéséről szóló okiratban feltüntetni, hogy a Vásárló hova küldheti az árut a szakértői értékelés céljából. Ha a Vásárló az árut az okiratban megjelölt személynél nyújtja be a szakértői értékelésre, az áru szakértői értékelésének költségeit, valamint minden egyéb, ezzel összefüggő ésszerűen felmerült költséget az Eladó viseli az odborné posúdenie tovaru eredményétől függetlenül. Ha a Vásárló a szakértői értékeléssel igazolja az Eladó felelősségét az reklamált hibaért, újra benyújthatja a reklamációt; az áru szakértői értékelésének időtartama alatt a garanciaidő nem telik. Az Eladó köteles 14 napon belül, a reklamáció újbóli benyújtásától számítva megtéríteni a Vásárlónak az áru szakértői értékelésére fordított összes költséget, valamint minden egyéb, ezzel összefüggő ésszerűen felmerült költséget. Az újra benyújtott reklamációt nem lehet visszautasítani.

9.18. A Vásárlónak nincs joga érvényesíteni a hibákért való felelősséget azon hibák esetében, amelyekre az Eladó a szerződés megkötésekor figyelmeztette, vagy amelyekről a szerződés megkötésének körülményei figyelembevételével tudnia kellett.

9.19. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a hibás árut hibátlan, azonos vagy jobb műszaki paraméterekkel rendelkező áruval cserélje ki, ha ez nem okoz jelentős nehézséget a Vásárlónak.

9.20. Az Eladó nem felelős az áru hibáiért:

a) ha nyilvánvaló hibáról van szó, amelyet a Vásárló az áru kézbesítésekor a szállítmány átvételekor megállapíthatott, és amelyet nem jelentett az Eladó képviselőjének az ÁSZF 7.8 pontja szerint,

b) ha az áru hibája a Vásárló által okozott mechanikai kár,

c) ha az áru hibája az áru olyan körülmények között történő használatából ered, amelyek a használat intenzitásával, nedvességtartalmával, kémiai és mechanikai hatásaival nem felelnek meg az áru természetes környezetének,

d) ha az áru hibája szakszerűtlen kezelésből, kezelésből vagy az áru gondozásának elhanyagolásából ered,

e) ha az áru hibája az áru túlzott terheléséből vagy a dokumentációban vagy az áru általános használati szabályai szerinti használattal ellentétes módon történő használatból ered,

f) ha az áru hibája elkerülhetetlen és/vagy előre nem látható eseményekből ered,

g) ha az áru hibája a áru véletlen meghibásodásából és véletlen romlásából ered,

h) ha az áru hibája nem szakszerű beavatkozásból, vízkárból, tűzből, statikus vagy légköri elektromosságból vagy más, a Erőteljes erejű beavatkozásból ered,

i) ha az áru hibája az árura jogosulatlan személy által történő beavatkozásból ered.

9.21. Az Eladó köteles a reklamációt intézni és a reklamációs eljárást az alábbi módok egyikével befejezni:

a) az áru cseréjével,

b) az áru vételárának visszatérítésével,

c) a javított áru átadásával,

d) az áru árából számított megfelelő kedvezmény kifizetésével,

e) írásbeli felszólítással az Eladó által meghatározott teljesítés átvételére,

f) a reklamáció indokolt elutasításával.

9.22. Az eladó köteles a reklamáció kezelésének módjáról és a reklamáció kezeléséről a vásárlónak írásos dokumentumot kiállítani legkésőbb 30 napon belül a reklamáció benyújtásának napjától számítva személyesen, postai vagy futárszolgálaton keresztül. A reklamáció kezelésének eredményéről az eladó az eljárás befejezése után azonnal tájékoztatja a vásárlót telefonon vagy e-mailben, és egyidejűleg a termékkel együtt, illetve e-mailben megküldi a reklamáció kezelésének dokumentumát.

9.23. Garanciális javítás esetén a garancia időtartama meghosszabbodik annyi idővel, amennyi ideig a Vevő nem tudta használni a terméket.

9.24. Amennyiben a terméket újra cserélik, a garancia időtartama az új termék átvételétől kezdődően újraindul, de csak az új termékre. Új termékre történő csere esetén a Vevő kap egy dokumentumot, amely tartalmazza az áru cseréjére vonatkozó információt, és a további reklamációk a vásárlási szerződés és ez a reklamációs dokumentum alapján érvényesíthetők.

9.25. Amennyiben elhárítható hiba áll fenn, a reklamáció a Vásárló döntése szerint a jelen ÁSZF 10.15. pontja alapján az alábbi módon lesz kivizsgálva:

a)  Az Eladó kicseréli a hibás árut vagy

b) Az Eladó gondoskodik a hiba elhárításáról

9.26. Ha elhárítható hibáról van szó, és a Vásárló nem határozza meg vagy nem közli haladéktalanul a jelen ÁSZF 10.15. pontja szerint, hogy a reklamáció hogyan legyen kezelve, az Eladó a reklamációt a hiba elhárításával intézi.

9.27. Ha a hibát nem lehet kijavítani, vagy ismétlődő kijavítható hibáról, illetve több különböző kijavítható hibáról van szó, amelyek megakadályozzák, hogy az árut hibátlanul használhassák, az Eladó a Vásárló döntése alapján a jelen ÁSZF 10.15. pontja szerint a reklamációt az alábbi módon kezeli:

a) az áru cseréje más, azonos vagy jobb technikai paraméterekkel rendelkező funkcionális áruval, vagy

b) abban az esetben, ha az Eladó nem tudja az árut másikkal kicserélni, a reklamációt az áru vételárának visszatérítésével intézi.

9.28. Ha az áru hibája javíthatatlan, vagy többször ismétlődő javítható hiba áll fenn, vagy ha több különböző javítható hiba lép fel, amelyek megakadályozzák az áru rendeltetésszerű használatát, mint ha az hibátlan lenne, és a Vásárló az ÁSZF 10.15. pontja szerint nem határozza meg azonnal, hogy a reklamációt hogyan kell kezelni, az Eladó a reklamációt az áru más, azonos vagy jobb technikai paraméterű funkcionális áruval való cseréjével intézi.

9.29. A reklamáció kezelése csak a reklamációs értesítésben és az áru reklamációjának elfogadásáról szóló igazolásban meghatározott hibákra vonatkozik az ÁSZF 10.14. pontja szerint.

9.30. Reklamációs célokra többször ismétlődő javítható hibának számít az egy javítható hiba több mint kétszeri előfordulása.

9.31. A reklamációs célokra több különböző eltávolítható hiba nagyobb számnak számít, ha egyszerre több mint három különböző eltávolítható hiba fordul elő.

9.32. A Vásárló jogosultsága arra, hogy reklamálja az áru hibáját, miután élni kívánt jogával, és kérte az Eladótól az áru hiba eltávolítását a jelen ÁSZF 10.1. pontja szerint, ki van merítve, és a reklamáció eredményétől függetlenül nem jogosult ugyanazon egyedi hiba (nem azonos típusú hiba) ismételt reklamálására.

9.33. A jelen ÁSZF 10. cikkének rendelkezései kifejezetten nem vonatkoznak azokra a személyekre, akik nem felelnek meg a §2607/2007 törvény a fogyasztóvédelemről a) pontjában megadott fogyasztó meghatározásnak.

10. Személyes adatok védelme

10.1. A szerződő felek megállapodtak, hogy ha a Vásárló természetes személy, köteles megadni az Eladónak a megrendelésben a nevét, vezetéknevét, állandó lakcímét beleértve az irányítószámot, telefonszámát és e-mail címét.

10.2. A Szerződő Felek megállapodtak abban, hogy amennyiben a Vásárló jogi személy, köteles a megrendelésben megadni az Eladónak a cégnevet, a székhely címét, beleértve az irányítószámot, a cégjegyzékszámot, a telefonszámot és az e-mail címet.

10.3. Az eladó ezennel tájékoztatja a Vevőt, hogy a személyes adatok védelméről szóló 2018. évi 18. törvény § 13 (1) bekezdés b) pontja alapján, valamint az egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló későbbi rendelkezések szerint (továbbiakban „ZnOOÚ") az Eladó, mint adatkezelő, a szerződés megkötésének folyamatában kezeli a Vevő személyes adatait mint érintett személyt, mivel a Vevő személyes adatainak kezelése az Eladó által a vevővel folytatott szerződés előtti kapcsolatokban történik, és a Vevő személyes adatainak feldolgozása szükséges a vevői szerződés teljesítéséhez, amelyben a Vevő az egyik szerződő félként szerepel.

10.4. A Vevő az adott jelölőnégyzet bejelölésével az objednávka elküldése előtt kifejezte hozzájárulását ahhoz, hogy az Eladó kezelje és tárolja személyes adatait, különösen azokat, amelyeket fent említettünk és/vagy amelyek szükségesek az Eladó tevékenységéhez, amely új termékekkel, kedvezményekkel és akciókkal kapcsolatos információk küldésére vonatkozik, és kezelje őket az összes információs rendszerében, amely az új termékekkel, kedvezményekkel és akciókkal kapcsolatos információk küldésére vonatkozik.

10.5. Az eladó kötelezi magát, hogy a Vevő személyes adatait a Szlovák Köztársaság érvényes jogszabályainak megfelelően kezeli és bánik velük.

10.6. Az eladó kijelenti, hogy a személyes adatokat kizárólag a jelen ÁSZF-ben megjelölt célból fogja beszerezni.

10.7. A Vevő hozzájárulását adja az Eladónak a személyes adatainak meghatározott ideig tartó kezeléséhez, amíg a Vevő személyes adatainak kezelési célja teljesül. A kezelési cél teljesülését követően az Eladó gondoskodik a Vevő személyes adatainak haladéktalan megsemmisítéséről. A Vevő bármikor írásban visszavonhatja a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását. A hozzájárulás a Vevő hozzájárulásának visszavonásától számított 1 hónapon belül lejár.

10.8. A vásárlónak, még a rendelés elküldése előtt, ellenőriznie kell egy jelölőnégyzettel, hogy az eladó elegendő, érthető és egyértelmű módon tájékoztatta:

a) személyazonosító adatait, amelyek a jelen ÁSZF 2. cikkében találhatóak,

b) a harmadik fél személyazonosító adatait, aki a vállalat, amely a Vásárlónak kézbesíti a megrendelt árut úgy, hogy ezek az adatok az elfogadásban vannak feltüntetve,

c) a személyes adatok feldolgozásának célja, amely a Vásárló és Eladó közötti adásvételi szerződés megkötését jelenti,

d) hogy a Vásárló személyes adatait a következő körben fogja feldolgozni: név és vezetéknév, lakcím, beleértve az irányítószámot, telefonszám és email cím, ha a Vásárló természetes személy és a kereskedelmi név, székhely cím, beleértve az irányítószámot, cégazonosító, telefonszám és email cím, ha a Vásárló jogi személy,

e) hogy a kért személyes adatokat a Vásárlónak kötelező megadnia,

10.9. Az Eladó kijelenti, hogy a személyes adatokat jó erkölcsök szerint fogja feldolgozni, és olyan módon fog eljárni, amely nem sérti az Adatvédelmi törvényt vagy más általánosan kötelező jogszabályokat, és nem is fogja azokat megkerülni. Az Eladó kijelenti, hogy az érintett személy hozzájárulását nem fogja kikényszeríteni, és nem is fogja fenyegetéssel meghatározni a szerződéses viszony, szolgáltatás, termék vagy az Eladó által előírt kötelezettség elutasítását.

10.10. A Vásárlónak joga van az Eladó írásos kérelme alapján követelni:

a) megerősítést arra vonatkozóan, hogy személyes adatai feldolgozásra kerülnek-e,

b) a személyes adatok feldolgozásának célját,

c) a személyes adatok feldolgozásáról az információs rendszerben és annak állapotáról általánosan érthető információk a következő körben:

  i. az Eladó és az esetlegesen kijelölt képviselő személyazonosító adatai,

 ii. a közvetítő személyazonosító adatai;

d) a személyes adatok feldolgozásához szükséges forrásra vonatkozó pontos információk általánosan érthető formában,

e) a feldolgozás tárgyát képező személyes adatai másolatát általánosan érthető formában,

f) kiegészítő információkat, amelyek tekintettel a személyes adatok feldolgozásának minden körülményére és feltételére szükségesek a Vásárló jogainak és jogilag védett érdekeinek biztosítására a különösen:

  i. tájékoztatás a személyes adatok megadásának önkéntességéről vagy kötelezettségéről; ha az Eladó a személyes adatokat a Vásárló hozzájárulása alapján szerezte, tájékoztatni fogja őt a hozzájárulás érvényességi idejéről, és ha a Vásárló kötelezettsége a személyes adatok megadására az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogilag kötelező aktusa, az Európai Unióval kötött nemzetközi szerződés vagy törvény alapján keletkezik, az Eladó tájékoztatja a Vásárlót a jogi alapról, amely ezt a kötelezettséget rója rá, és tájékoztatja őt a személyes adatok megadásának megtagadásának következményeiről,

  ii. információk a harmadik felekről, ha valószínűsíthető vagy nyilvánvaló, hogy nekik személyes adatok kerülnek átadásra,

  iii. az adatok fogadóinak köre, ha valószínűsíthető vagy nyilvánvaló, hogy nekik személyes adatok kerülnek hozzáférhetővé,

  iv. a közzététel módja, ha a személyes adatok közzététele várható,

  v. harmadik országok, ha valószínűsíthető vagy nyilvánvaló, hogy személyes adatok átadása történik ezekbe az országokba,

g) az őt érintő helytelen, hiányos vagy elavult személyes adatok javítását, amelyek feldolgozás tárgyát képezik,

h) személyes adatainak megsemmisítését, ha teljesült az adatfeldolgozás célja; ha hivatalos dokumentumok, amelyek személyes adatokat tartalmaznak, feldolgozás tárgyát képezik, kérheti azok visszaszolgáltatását,

i) személyes adatainak megsemmisítését, amelyek feldolgozás tárgyát képezik, ha megsértették a SzOOÚ-t vagy más érvényes szlovák jogszabályt.

10.11. A vevő ingyenes írásbeli kérelem alapján jogosult az eladóval szemben ellenvetni:

a) személyes adatainak feldolgozásával szemben, amelyekről úgy gondolja, hogy közvetlen marketing céljából feldolgozásra kerülnek vagy kerülhetnek a hozzájárulása nélkül, és kérheti azok megsemmisítését,

b) személyes adatainak közvetlen marketing célú felhasználásával szemben a postai kapcsolatokban, vagy

c) személyes adatainak közvetlen marketing célú közzétételével szemben.

10.12. A vevő ingyenes írásbeli kérelem alapján jogosult az eladóval szemben ellenvetni a személyes adatok feldolgozását, érvényes okok bemutatásával vagy bizonyítékok előterjesztésével, amelyek az ő vagy mások jogait és jogilag védett érdekeit sértik vagy sértethetik a személyes adatok adott esetben történő feldolgozásával; ha ezt nem akadályozzák jogi okok és megállapítást nyer, hogy a vevő ellenvetése megalapozott, az eladó köteles a személyes adatokat, amelyek feldolgozását a vevő kifogásolta, szükségtelen késedelem nélkül lezárni és haladéktalanul megsemmisíteni, ahogy a körülmények engedik.

10.13. A vásárló írásos kérelem alapján vagy személyesen, ha az ügy halasztást nem tűr, továbbá jogosult bármikor kifogásolni és nem alávetni magát az eladó döntésének, amely jogi hatással bírna rá vagy jelentős következményekkel járna, ha ilyen döntést kizárólag automatizált adatfeldolgozás alapján hoznak meg. A vásárlónak joga van kérni az eladótól az ilyen döntések manuális módszerrel történő felülvizsgálatát, az eladónak pedig kötelessége eleget tenni a vásárló kérésének úgy, hogy a döntés felülvizsgálatánál egy jogosult személy vesz részt; a felülvizsgálat módjáról és az eredményről az eladó a 11.16. pontban meghatározott határidőn belül tájékoztatja a vásárlót. A vásárlónak csak abban az esetben nincs erre joga, ha azt külön törvény írja elő, amely szabályozza a vásárló jogos érdekeinek védelmét, vagy ha a szerződés előtti kapcsolatok keretében vagy a szerződéses kapcsolatok fennállása alatt az eladó olyan döntést hoz, amely eleget tesz a vásárló kérésének, vagy ha az eladó a szerződés alapján más megfelelő intézkedéseket hoz a vásárló jogos érdekeinek védelmére.

10.14. Ha a vásárló írásban gyakorolja jogát, és kérésének tartalmából kitűnik, hogy jogát gyakorolja, a kérelmet e törvény értelmében benyújtottnak kell tekinteni; az elektronikus levél útján vagy faxon benyújtott kérelmet a vásárlónak írásban kell megküldenie legkésőbb három napon belül a kérelem elküldésétől számítva.

10.15. Ha a vásárló gyanítja, hogy személyes adatait jogosulatlanul kezelik, erről bejelentést tehet a Személyes Adatok Védelméért Felelős Hatóságnál. Ha a vásárló nem rendelkezik teljes jogképességgel, jogait törvényes képviselője gyakorolhatja.

10.16. Az eladó köteles írásban intézni a vásárló ezen cikk szerinti kérelmét, illetve eleget tenni a vásárló ZnOOÚ szerinti kéréseinek és írásban tájékoztatni a kérelem vagy kérés kézhezvételétől számított legkésőbb 30 napon belül.

10.17. Az eladó azonnal írásban tájékoztatja az érintett személyt és a Személyes Adatok Védelméért Felelős Hatóságot a vásárló jogainak külön jogszabályok szerinti korlátozásáról.

10.18. Az eladó ezzel tájékoztatja a vásárlót, hogy a vásárló személyes adatainak kezelése során feltételezhető, hogy a vásárló személyes adatai a következő harmadik feleknek, illetve címzettek körének lesznek kiadva és hozzáférhetővé téve:

a) Direct Parcel Distribution SK s.r.o., székhely: Pri letisku 5, Bratislava – városrész Ružinov 821 04, Cégjegyzékszám: 35 834 498, bejegyezve a Bratislava III. Kerületi Bíróság Kereskedelmi Nyilvántartásába, Rész Sro, Betét 26367/B.

10.19. Az eladó elektronikus kereskedelmi információs rendszerei be vannak jegyezve a 122/2013 Z. z. törvény értelmében a személyes adatok védelméről.

11. Elállás a távollévők közötti szerződéstől

11.1. Amennyiben az Eladó nem tudja teljesíteni a vásárlási szerződésből eredő kötelezettségeit azért, mert a termék kifogyott a készletből, nem érhető el, vagy ha a gyártó, behozatali vagy szállítói szerződésben foglalt termék gyártását megszakították, vagy olyan jelentős változtatásokat hajtottak végre, amelyek lehetetlenné tették az Eladó szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítését, akkor vis maior esetén, vagy ha még mindig erőfeszítéseket igényel a termék szállítása a Vásárlónak, a kézbesítésre vonatkozóan a VOP vagy a megrendelésben meghatározott áron, az Eladó köteles azonnal értesíteni a Vásárlót a helyzetről, és egyidejűleg fel kell ajánlania a Vásárlónak az alternatív teljesítést vagy a vásárlási szerződéstől való elállás lehetőségét (a rendelés lemondása). Amennyiben a Vásárló az ebben a pontban meghatározott okokból eláll a szerződéstől, az Eladó köteles visszatéríteni a Vásárlónak a megrendelt termékért már kifizetett vételárat a felmondás bejelentésétől számított 14 napon belül átutalással a Vásárló által megadott számlaszámra.

11.2. A Vásárló jogosult a vásárlási szerződéstől indok nélkül elállni a megrendelt termék átvételétől, illetve a szolgáltatási vagy az elektronikus tartalom szállításáról szóló szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül, amennyiben az Eladó időben és megfelelően teljesítette a tájékoztatási kötelezettségeit, a fogyasztóvédelmi törvény szerint.

11.3. A Vásárló jogosult ezen időtartam alatt kibontani és kipróbálni a terméket hasonlóan, mint ahogy az szokásos a hagyományos „kőbányai” boltokban, annak érdekében, hogy megismerje a termék jellegzetességeit, tulajdonságait és működését.

11.4. A szerződéstől való elállás határideje a nap kezdetét veszi figyelembe, amikor a Vásárló vagy általa meghatározott harmadik fél, a szállítón kívül, minden megrendelt termékrész átvételre került, vagy ha:

a) több részből vagy darabból álló terméket szállítanak, az utolsó rész vagy darab átvételének napjától,

b) egy megrendelésben megrendelt termékeket külön szállítják, az utoljára szállított termék átvételének napjától,

c) a szerződés alapján a terméket meghatározott időszakon belül többször szállítják, az első szállított termék átvételének napjától kezdve.

11.5. A Vásárló jogosult a vásárlási szerződéstől elállni még az elállási idő kezdete előtt is.

11.6. A szerződéstől való elálláshoz írásban kell nyilatkozni oly módon, hogy ne legyen kétség afelől, hogy véletlenül vagy tévedésből került sor a szerződéstől való elállásra, vagy a nyilatkozatot más tartós adathordozón vagy a VOP 1. számú mellékletét képező űrlapon kell megtenni. Az elállási határidőt akkor tekintik megtartottnak, ha a szerződéstől való elállásról szóló értesítést a határidő utolsó napjáig megküldték az Eladónak.

11.7. A szerződéstől való elállás az e VOP előző pontja szerint tartalmaznia kell az elállási űrlapon megadott információkat, különösen a Vásárló azonosítását, a megrendelés számát és dátumát, a termék pontos specifikációját, az Eladónak történő visszafizetés módját, különösen a számlaszámot és/vagy a Vásárló postai címét.

11.8. Amennyiben a Vásárló felmondja a vásárlási szerződést, minden, a vásárlási szerződéssel kapcsolatos kiegészítő szerződés is érvénytelenné válik a kezdetektől. A Vásárlótól semmilyen költséget vagy egyéb kifizetést nem lehet követelni, amely a kiegészítő szerződés érvénytelenítésével kapcsolatos, kivéve a § 9 (3) bekezdés, § 10 (3) és (5) bekezdés szerinti költségek és kifizetések megtérítését, valamint a szolgáltatás díját, ha a szerződés tárgya szolgáltatásnyújtás és a szolgáltatás teljes mértékben megtörtént.

11.9. A vásárlási szerződéstől való elállást követő 14 napon belül a Vásárlónak haladéktalanul, felesleges késedelem nélkül vissza kell küldenie az árut a szolgáltató székhelyének címére vagy át kell adnia azt az Eladónak vagy az Eladó által az áru átvételére megbízott személynek. Ez nem vonatkozik, ha az Eladó javasolta, hogy az árut személyesen veszi át, vagy azt megbízottja útján szállíttatja vissza. Az e pont első mondatában említett határidőt betartottnak kell tekinteni, ha az áru legkésőbb a határidő utolsó napján kerül feladásra.

11.10. A Vásárló köteles az Eladónak az árut teljes körűen, a teljes dokumentációval együtt, sérülésmentesen, lehetőség szerint eredeti csomagolásban és használatlan állapotban visszaszolgáltatni.

11.11. Az utánvéttel küldött csomagokat az Eladó nem veszi át. Javasolt az áru biztosítása. Az Eladó köteles a szerződéstől való elállás bejelentésének kézhezvételét követő 14 napon belül, haladéktalanul visszatéríteni a Vásárlótól a vásárlási szerződés alapján vagy azzal összefüggésben kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási és kézbesítési költségeket, postaköltségeket és egyéb költségeket és díjakat. Az Eladó nem köteles a Vásárlónak a kifizetéseket visszatéríteni addig, amíg az árut meg nem kapta, vagy amíg a Vásárló visszaküldését az Eladónak nem igazolta, kivéve ha az Eladó úgy dönt, hogy az árut személyesen vagy megbízottja útján veszi át.

11.12. Az áru visszaszolgáltatásának költségeit a Vásárló viseli. Az árut közvetlenül az Eladónak kell visszaküldeni vagy az átvételre Eladó által megbízott személynek átadni. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az Eladó beleegyezett, hogy e költségeket maga viseli, vagy ha nem teljesítette a távollévők közötti fogyasztóvédelmi törvény § 3 (1) bekezdés i) pontja szerinti kötelezettségét.

11.13. A Vásárló csak az áru értékének azon csökkenéséért felel, amely a termékkel történő, a termék tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükségesnél túlmenő bánásmód eredményeként keletkezett. A fogyasztó nem felel az áru értékének csökkenéséért, ha az Eladó nem teljesítette az általa megadott tájékoztatási kötelezettséget a szerződéstől való elállás jogáról a távollévők közötti fogyasztóvédelmi törvény § 3 (1) bekezdés h) pontja szerint.

11.14. Az Eladó köteles a Vásárlónak az áru árát ugyanazzal a fizetési móddal visszafizetni, amit a Vásárló használt, kivéve ha a Vásárlóval másképp állapodnak meg a visszafizetés módjáról úgy, hogy a Vásárlót ezzel kapcsolatban további díjak nem terhelik.

11.15. Abban az esetben, ha a Vásárló eláll a szerződéstől és az Eladónak használt, sérült vagy hiányos árut szolgáltat vissza, a Vásárló köteles az Eladónak megtéríteni:

a) az áru értékének a valós mértékben csökkentett összegét a Polgári Törvénykönyv § 457 szerint,

b) az Eladónak az áru javításával és eredeti állapotba való visszaállításával kapcsolatosan keletkezett költségeket a jótálláson túli szervizdíjszabás alapján kalkulálva. A Vásárló e pont VOP szerint köteles az Eladónak legfeljebb a vásárlási ár és a szerződéstől való elállás időpontjában az áru értéke közötti különbség mértékéig térítést fizetni.

11.16. A távollévők közötti fogyasztóvédelmi törvény § 7 (6) bekezdése szerint a Vásárló nem állhat el azon szerződéstől, amelynek tárgya:

a) szolgáltatásnyújtás, ha annak nyújtása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó nyilatkozott, hogy tisztában van azzal, hogy e beleegyezés kifejezésével elveszti a szerződéstől való elállás jogát a szolgáltatás teljes nyújtása után, és ha a szolgáltatás teljes mértékben megvalósult,

b) olyan áru értékesítése vagy szolgáltatás nyújtása, amelynek ára a pénzpiaciMovement prices depend onnel, amelyet az eladó nem tud befolyásolni, és amely az elállási idő alatt bekövetkezhet,

c) az olyan áruk értékesítése, amelyek a fogyasztó különleges kéréseire készültek, személyre szabottan készültek, vagy amelyek kifejezetten egy adott fogyasztó számára lettek meghatározva,

d) az olyan áruk értékesítése, melyek gyorsan romlanak vagy minőségük gyorsan csökken,

e) az olyan áruk értékesítése, amelyek védőcsomagolásban kerültek forgalomba, melyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem megfelelő visszaadni, ha a csomagolást a kiszállítás után megsértették,

f) az olyan áruk értékesítése, amelyek a szállítás után természetüknél fogva elválaszthatatlanul összekeveredhetnek más árukkal,

g) alkoholos italok értékesítése, amelyek árát a szerződés megkötésekor egyeztették, de amelyeket csak 30 nap elteltével lehet kiszállítani, és amelyek ára a piaci árváltozásoktól függ, amelyeket az eladó nem képes befolyásolni,

h) a fogyasztó kifejezett kérésére, sürgősséggel elvégzett javítások vagy karbantartás végzése; ez nem vonatkozik a szolgáltatásokra és azon szerződésekre, amelyek tárgya más áru, mint az elvégzendő javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges alkatrészek, ha ezeket az eladó fogyasztói látogatása során kötötték, és a fogyasztó e szolgáltatásokat vagy árukat előre nem rendelte meg,

i) hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy számítógépes szoftverek értékesítése, ha a fogyasztó a védőcsomagolást felbontotta,

j) periodikus sajtótermékek értékesítése, kivéve, ha az előfizetés alapján történik, és könyvek értékesítése, amiket nem védőcsomagolásban szállítanak,

k) szálláshely-szolgáltatások nyújtása nem lakhatási céllal, áruk szállítása, gépjárművek bérbeadása, étkeztetési szolgáltatások nyújtása vagy a szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, amely szerint az eladó kötelezettséget vállal arra, hogy ezeket a szolgáltatásokat a megállapított időben vagy határidőn belül nyújtja,

l) elektronikus tartalom nyújtása nem anyagi hordozón, ha annak nyújtása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött, és a fogyasztó kijelentette, hogy tisztában van azzal, hogy ezzel a beleegyezéssel elveszíti a szerződéstől való elállás jogát.

11.17. Ezen cikk (Adott ÁSZF szakasz) rendelkezései kifejezetten nem vonatkoznak azokra a szereplőkre, akik nem felelnek meg a fogyasztó meghatározásának, amint azt a törvény § 2 písm. a) pontja, a Fogyasztóvédelmi törvény (250/2007 Z. z.) meghatározza.

12. Alternatív vitarendezés

12.1. Az ezekből az ÁSZF-ekből és a vásárlási szerződésből eredő esetleges vitákat a Szlovák Köztársaság illetékes bíróságai előtt kell rendezni.

12.2. Ha a vásárló – fogyasztó nem elégedett azzal a móddal, ahogyan az Eladó kezelte reklamációját, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette jogait, a vásárló jogosult az Eladóhoz fordulni orvoslat kérése érdekében.

12.3. Ha az Eladó az előző mondat szerinti vásárlói kérésre elutasító választ ad, vagy ilyen kérésre 30 (harminc) napos határidőn belül a kérés elküldése napjától számítva nem válaszol, a vásárlónak joga van kezdeményezni az alternatív vitarendezési eljárás megindítását az alternatív vitarendezési eljárás egy szubjektuma szerint a 391/2015 törvény §12. alapján, amely a fogyasztói viták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szól.

12.4. Az Eladóval szembeni fogyasztói viták alternatív megoldására illetékes szervezet a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, amely a fenti céllal érhető el a Központi Felügyelet SOI, Nemzetközi kapcsolatok és ARS Osztály, Prievozská 32, postafiók 29, 827 99 Pozsony címen, vagy elektronikusan a ars@soi.sk, adr@soi.sk címen, vagy más illetékes jogi személy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervek jegyzékében (a jogosult szervezetek jegyzéke elérhető a https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1 oldalon), ahol a vásárló választhat, hogy melyik alternatív vitarendezési szervezethez fordul.

12.5. A vásárló a fogyasztói vitájának alternatív megoldására irányuló kérelmét online alternatív vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja, amely elérhető a https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm oldalon. Több információt az alternatív fogyasztói vitarendezésről a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet weboldalán találhat: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

13.  Záró rendelkezések

13.1. Abban az esetben, ha a vételi szerződés írásban jött létre, annak bármely módosításának szintén írásban kell lennie.

13.2. A szerződő felek megállapodtak, hogy közöttük a kommunikáció e-mail üzenetek formájában történik.

13.3. Az ezen ÁSZF által nem szabályozott kapcsolatokra a megfelelő polgári törvénykönyvi rendelkezések, a Törvény, a 22/2004 Z.z. törvény az elektronikus kereskedelemről és a 128/2002 Z.z. törvény a belső piac állami ellenőrzéséről a fogyasztók védelme ügyében, valamint az e törvények módosításaira és kiegészítéseire vonatkozó 284/2002 Z.z. törvény és a 102/2014 Z.z. törvény a távollévők közötti fogyasztói értékesítés védelméről alkalmazandók.

13.4. Ezek az ÁSZF-ek a vételi szerződés megkötésével lépnek hatályba a Vásárlóval szemben.

13.5. A Vásárlót a rendelés elküldése előtt arra fogják kérni, hogy egy jelölőnégyzet bejelölésével erősítse meg, hogy ismeri ezeket az ÁSZF-eket, elolvasta, megértette tartalmukat és teljes terjedelmében egyetért velük.
 

Minta visszalépési nyilatkozat

(1. melléklet)

(csak abban az esetben töltse ki és küldje el ezt a nyilatkozatot, ha szeretne elállni a szerződéstől)

Eladó: Hotel Château Belá s.r.o., székhely  Belá 1, 943 53 Belá, IČO: 43 999 174.

Ezúton tájékoztatom/tájékoztatjuk (*), hogy elállunk (*) a következő áru megvásárlásától / a következő szolgáltatás nyújtásának szerződésétől (*): ..............

Rendelés dátuma / áru átvételének dátuma (*) ..............

Fogyasztó(k) neve és vezetékneve (*) ..............

Fogyasztó(k) címe (*) ..............

Fogyasztó(k) aláírása (*) (csak ha ez a nyilatkozat papír alapon kerül benyújtásra) 

(*) A nem megfelelőt húzza át.

Információk a személyes adatok feldolgozásának feltételeiről a 13. cikkel az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete alapján a természetes személyek védelméről szóló rendelet szerint, amikor személyes adatokat dolgoznak fel, és a szabad adatáramlásról (a továbbiakban „Rendelet“) összhangban az adatvédelmi törvény § 19-ével, törvény szám 18/2018 Z. z. (a továbbiakban „törvény“).

Üzemeltető: 

Hotel Château Belá, s.r.o., székhellyel Belá 1 943 53 Belá, adószám: 43999174, bejegyezve az ORSR OS Nitra, részleg: Sro, bejegyzési szám: 21917/N.

Üzemeltető elérhetőségei: tel. szám +421 36 7577 600, e-mail: reception@chateau-bela.com.

A személyes adatok kezelését felügyelő felelős személy elérhetősége: admin@chateau-bela.com

Amikor feldolgozzuk a személyes adatait, Ön érintett személy, azaz az a személy, akinek a személyes adatait feldolgozzuk.

Érintettek jogai:

Hozzáférési jog a személyes adatokhoz

azaz a jog, hogy az illetékes személytől megerősítést kapjon arról, hogy feldolgozzák-e az érintett személynek a személyes adatait,, aki jogát gyakorolta, valamint jogosult hozzáférni ezekhez az adatokhoz. Mint érintett, jogosult tájékoztatást kapni a feldolgozás céljairól, az érintett személyes adatok kategóriáiról, a címzettek köréről, a feldolgozási és tárolási időről, minden automatizált feldolgozási eljárás menetéről, illetve az ilyen feldolgozás következményeiről, stb. (13. cikk Rendelet). Mint üzemeltető, jogunkban áll minden megfelelő intézkedést megtenni az érintett személyazonosságának ellenőrzésére, aki hozzáférési kérelmet tesz, különösen online szolgáltatásokkal és azonosítókkal kapcsolatban. Az érintett személy által benyújtott kérelemre az üzemeltető kiállít egy igazolást arról, hogy feldolgozzák-e az érintett személyre vonatkozó személyes adatokat. Ha az üzemeltető feldolgozza ezeket az adatokat, akkor az érintett személy kérésére másolatot állít ki az adott személyes adatokról. Az első másolat kiállítása ingyenes. Bármely további másolatért, amelyet az érintett személy kér, az üzemeltető a másolat kiállításával járó adminisztratív költségeknek megfelelő díjat számít fel. Ha az érintett elektronikus formában kér információkat, azokat az általánosan használt elektronikus formátumban kell biztosítani, e-mail formájában, kivéve, ha másként kéri.

A feldolgozás korlátozásának joga

érvényesíthető, amennyiben az érintett személy vitatja a személyes adatok és egyéb adatok helyességét a 18. cikk, az 67. preambulum Rendelet értelmében, ideiglenesen áthelyezve kiválasztott személyes adatokat egy másik adatfeldolgozási rendszerbe, megakadályozva a felhasználók hozzáférését a kiválasztott személyes adatokhoz vagy átmenetileg eltávolítva a feldolgozást.

Javítás joga 

amennyiben az üzemeltető téves személyes adatokat rögzít. Emellett az érintett személynek joga van kiegészíteni a hiányos személyes adatokat. Az üzemeltető a javítást vagy a kiegészítést az érintett személy kérésére haladéktalanul elvégzi.

Törlési jog

 „elfeledtetés“ azokra a személyes adatokra vonatkozóan, amelyek az érintett személyt/érintett személyeket/ érintik. Azonban ez a jog az érintettek részéről természetéből és súlyosságából adódóan korlátozott további feltételek meghatározásával, vagyis az üzemeltető az érintett személy által gyakorolt jog alapján haladéktalanul törli a személyes adatokat, ha teljesül az alábbi feltételek egyike: a) a személyes adatok már nem szükségesek azon célokra, amelyekre gyűjtötték vagy másként kezelték; b) az érintett személy visszavonja azt a beleegyezést, amely alapján a feldolgozás folyik; c) az érintett személy tiltakozik a személyes adatok feldolgozása ellen; d) a személyes adatokat jogellenesen dolgozták fel; e) a törlés oka a törvény, külön jogszabály vagy nemzetközi szerződés követelményeinek teljesítése, amelyhez Szlovák Köztársaság kötődik, vagy f) a személyes adatokat olyan személy kapcsán szerezték, aki a tájékoztatási társasági szolgáltatásokat kínáló személynél fiatalabb, mint 16 éves. 

Az érintett személy nem jogosult a személyes adatok törlésére abban az esetben, ha a feldolgozás szükséges: a) a szólásszabadság és a tájékoztatáshoz való jog gyakorlása érdekében; b) törvény, külön jogszabály vagy nemzetközi szerződés követelményeinek teljesítése, amelyekhez Szlovák Köztársaság kötődik, vagy a közérdekből végzett feladatok vagy az üzemeltetőre ruházott közhatósági felhatalmazás gyakorlása céljából; c) közérdekű okokból az egészségügy területén; d) archiválási célokból a közérdekben, tudományos vagy történelmi kutatás céljából vagy statisztikai célokból, ha valószínű, hogy a törlési jog megakadályozza vagy jelentősen megnehezíti az ilyen feldolgozás céljainak elérését, vagy e) jogi igények bizonyítására, érvényesítésére vagy védelmére.

Az üzemeltető az érintett személyek személyes adatait az érintett személy kérésére törli, és ezt a kérést haladéktalanul, miután megállapította, hogy az érintett személy kérése indokolt, végrehajtja.

Jog a folyamat megindítására

Az érintett személynek joga van kezdeményezni egy eljárást az Szlovák Köztársaság Adatvédelmi Hatóságánál, ha úgy véli, hogy megsértették az adatvédelmi jogait. 

Ellenvetés joga

Az érintett személynek joga van bármikor tiltakozni a személyes adatainak feldolgozása ellen saját konkrét helyzetével kapcsolatos okokból. Tiltakozhat a személyes adatai feldolgozása ellen a) feladatainak közérdekű vagy közhatósági felhatalmazás alapján történő végrehajtásának jogcímén, vagy az üzemeltető jogosult érdekére alapozott jogcímen; b) személyes adatainak közvetlen marketing célú feldolgozása ellen; c) tudományos vagy történelmi kutatás vagy statisztikai célokra történő feldolgozás ellen. A benyújtott ellenvetést ésszerű időn belül értékeljük. Ebben az esetben nem dolgozhatjuk fel tovább a személyes adatokat, kivéve, ha bizonyítjuk a személyes adatok feldolgozására vonatkozó szükséges jogosult érdekeket, amelyek felülmúlják az érintett személy jogait vagy érdekeit, vagy jogi igény érvényesítésének okait.

A személyes adatok hordozhatóságának joga

mint érintett személynek joga van, hogy a személyes adatokat, amelyeket az üzemeltetőnek adott át, egy másik üzemeltetőnek továbbítsa általánosan használt és géppel olvasható formátumban, feltéve, hogy a személyes adatokat az érintett személy beleegyezése alapján vagy szerződés alapján szerezték be, és azok feldolgozása automatizált eszközökkel történik.

A személyes adatok feldolgozásának célja az az ok, amiért az üzemeltető feldolgozza az érintett személyek személyes adatait az információs rendszerekben a meghatározott jogalapokon. Minden személyes adat feldolgozása konkrét jogalapra és meghatározott, jogosult célra épül, amelyet kifejezetten megneveznek. 

- A személyes adatainak maximális védelme érdekében mint Üzemeltető, megfelelő személyi, szervezeti és technikai intézkedéseket tettünk. Célunk, hogy a lehető legnagyobb mértékben megakadályozzuk illetve csökkentsük a személyes adatainak kiszivárgását, visszaélését, nyilvánosságra hozatalát vagy egyéb felhasználását. Amennyiben bekövetkezik olyan esemény, amely valószínűleg magas kockázatot jelent a természetes személyek jogaira és szabadságaira, mint érintett személy azonnal értesítve lesz (34. cikk Rendelet).

- A Rendelet és a törvény által előírt személyes adatok feldolgozására vonatkozó alapelvek betartásának érdekében, mint érintett személytől csak azokat a személyes adatokat kérjük, amelyek szükségesek a szerződéses követelmények teljesítéséhez. Felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés megkötéséhez szükséges, kötelező adatok megadásának elmulasztása azt eredményezheti, hogy nem jön létre szerződéses kapcsolat.

Feldolgozás célok, jogalapok, fogadók kategóriái, megőrzési idő és az érintettek kategóriái az egyes információs rendszerek szerint:

Ügyfélregisztráció

Feldolgozás célja:Az adott információs rendszerben természetes személyek – ügyfelek személyes adatainak feldolgozása, mint regisztrált ügyfelek szolgáltatások vagy termékek megrendelése esetén, amelyeket az üzemeltető nyújt az ügyfélregisztráció és kapcsolattartási listák vezetése céljából.

Jogalap: Az érintett személy beleegyezése a Rendelet 6. cikkének 1. bekezdés a) pontja és az adatvédelmi törvény szerint, amely szerint az érintett személy bármikor visszavonhatja beleegyezését. A beleegyezés visszavonása nem befolyásolja a beleegyezésen alapuló feldolgozás jogszerűségét a visszavonás előtt.

Fogadók kategóriái: állami igazgatási szervek, közhatalmi szervek és közigazgatás az érintett jogszabályok szerint, megbízott alkalmazottak, ügyvéd

Személyes adatok törlésének határideje: 5 év

Érintett személyek kategóriái: alkalmazott, rendezvényen jelenlévő nyilvánosság

Kamerás rendszer, amely a nyilvánosan hozzáférhető helyiségeket figyeli

Személyes adatok feldolgozásának célja: A nyilvánosan hozzáférhető helyiségek megfigyelésének célja a vagyon és az egészség védelme.

Jogi alap: Jogos érdek az Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. A fő jogos érdek a vagyonvédelem és a működtető valamint érintett személyek biztonságának védelme.

Adatok címzettjei: törvényes előírások szerinti közügyek intézői hatóságok, biztosítók, rendőrség, ügyvédek, megbízott alkalmazottak

Személyes adatok törlési határideje: 15 nap a felvétel elkészültének napjától számítva

Érintett személyek kategóriái: fizikai személyek, akik beléptek az üzemeltető nyilvánosan hozzáférhető helyiségeibe, maga a nyilvánosság

Ügyfél életkorának megerősítése

Személyes adatok feldolgozásának célja:A feldolgozás célja a kötelezettséget teljesítő személy törvényből eredő kötelezettségeinek teljesítése, amely az alkoholtartalmú italok visszaélés elleni védelméről szóló 219/1996 számú törvényből, a dohányzás elleni védelemről és a nemdohányzók védelméről szóló 377/2004 számú törvényből, valamint a szerencsejátékokról és bizonyos törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 30/2019 számú törvényből fakad.

Jogi alap: Az alkoholtartalmú italok visszaélés elleni védelemről szóló 219/1996 számú törvény; a dohányzás elleni védelemről és a nemdohányzók védelméről szóló 377/2004 számú törvény; a szerencsejátékokról és a bizonyos törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 30/2019 számú törvény; kapcsolódó törvények (pl. aláírással).

Adatok címzettjei: megbízott alkalmazottak, ügyvéd

Személyes adatok törlési határideje: Azonnal a cél elérése után, illetve a kapcsolódó eljárás befejeződése után (pl. a Szlovák Köztársaság rendőrségének beavatkozása, érintett hatóságok ellenőrzése miatt).

Érintett személyek kategóriái: Az üzemeltető ügyfelei – fizikai személyek

Vendégek nyilvántartása

Személyes adatok feldolgozásának célja:A személyes adatok feldolgozásának célja a szálláshelyi szolgáltatások nyújtása, beleértve az ubytovanými személyekkel kötött szerződés előtti kapcsolatokat is. Szerződés megkötése után a fő cél a vendégek nyilvántartása (vendégkönyv vezetése) a vonatkozó jogszabályok szerint.

Jogi alap: A Szlovák Köztársaság lakóinak tartózkodási bejelentéséről és a lakossági nyilvántartásról szóló 253/1998 számú törvény; a helyi adókról és a kommunális hulladékokért és kisebb építkezésekért fizetendő helyi díjról szóló 582/2004 számú törvény; az érintett helyi önkormányzat általánosan kötelező érvényű rendelkezése; Szerződés teljesítése az GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint.

Adatok címzettjei: állami igazgatás, közügyek intézői hatóságok és közszolgálatok szerinti szabályok alapján, megbízott alkalmazottak; ügyvéd

Személyes adatok törlési határideje: Az irattári szabályzat szerint – 5 év

Érintett személyek kategóriái: Szálláson tartózkodó vendégek, szállás iránt érdeklődők

Idegenek nyilvántartása

Személyes adatok feldolgozásának célja:A személyes adatok feldolgozásának célja az üzemeltető kötelezettségeinek teljesítése a 404/2011 számú, az idegenek tartózkodásáról szóló törvény értelmében, amely figyelembe veszi azt a tényt, hogy az üzemeltető szálláshelyet is biztosít külföldi vendégek számára. A vendégkönyvben e célból törvény által meghatározott mértékben rögzíti a külföldi vendég személyes adatait.

Jogi alap: A 404/2011 számú törvény, az idegenek tartózkodásáról és az egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről, amely figyelembe veszi azt a tényt, hogy az üzemeltető szálláshelyet is biztosít külföldi vendégek számára. A vendégkönyvben e célból törvény által meghatározott mértékben rögzíti a külföldi vendég személyes adatait.

Adatok címzettjei: állami igazgatás, közügyek intézői hatóságok és közszolgálatok szerinti szabályok alapján, idegenrendészeti osztály, megbízott alkalmazottak, ügyvéd

Személyes adatok törlési határideje: Az irattári szabályzat szerint – 5 év

Érintett személyek kategóriái: Szálláson tartózkodó vendégek – külföldiek

Költségek elszámolásának nyilvántartása

Személyes adatok feldolgozásának célja:A személyes adatok feldolgozásának célja az üzemeltető által biztosított szálláshelyen felmerült költségek érvényesítése.

Jogi alap: Jogos érdek az Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. A fő jogos érdek a vagyonvédelem és a pénzügyi érdekek védelme.

Adatok címzettjei: megbízott alkalmazottak, ügyvéd

Személyes adatok törlési határideje: Az irattári szabályzat szerint – 5 év

Érintett személyek kategóriái: Szálláson tartózkodó vendégek – fizikai személyek

Vásárlói észrevételek / panaszok nyilvántartása

Személyes adatok feldolgozásának célja:A személyes adatok feldolgozásának célja a prevádzkovateľ érdeke a szolgáltatások minőségének javítása és bármely vásárlói panasz kezelése. E célból a vásárlónak joga van észrevételt tenni vagy panaszt benyújtani a róla tájékoztatott módon.

Jogi alap: A személyes adatok feldolgozása szükséges az észrevétel/panasz kezeléséhez. A jogi alap a szerződésből eredő kötelezettségek teljesítése.

Adatok címzettjei: megbízott alkalmazottak, ügyvéd

Személyes adatok törlési határideje: Az irattári szabályzat szerint

Érintett személyek kategóriái: Azok a vásárlók, akik észrevételt/panaszt nyújtottak be.

Személyes adatok harmadik országba/társaságra történő átadása

Átadás harmadik országokba vagy nemzetközi szervezeteknek nem történik.

Profilalkotás

Az üzemeltető nem dolgozik fel személyes adatokat profilalkotással vagy azzal egyenértékű, automatizált egyéni döntéshozatalon alapuló módon.

Amennyiben bármilyen kérdése van a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba felelős személyünkkel.